Pesquisa aponta que 95% dos viajantes consideram a Black Friday para comprar passagens

Categoria de Viagens e Serviços supera Eletrônicos e Moda nas intenções de compra; consumidor busca descontos diretos e canais confiáveis

Viagens e serviços consolidaram seu espaço nas intenções de compra da Black Friday. Uma pesquisa exclusiva da ClickBus, aplicativo líder em vendas de passagens rodoviárias online, mostra que 95% dos consumidores consideram a data para adquirir passagens.

A pesquisa revela que a categoria “Viagens e Serviços” aparece entre as prioridades de 61% dos entrevistados, superando Eletrônicos (49%) e Moda/Bens de Consumo (39%). Além disso, para muitos consumidores, o gasto com viagens é uma escolha consciente e planejada: 59% afirmam que não deixarão de investir em outros produtos ou serviços para garantir a compra dos bilhetes, o que demonstra que as intenções de compra vão muito além do tradicional varejo de eletrônicos.

O levantamento ouviu viajantes rodoviários de todas as regiões do Brasil, com o objetivo de entender como o período impacta a decisão de compra de viagens e quais incentivos mais influenciam o consumidor. A amostra é composta principalmente por mulheres (57%) e residentes da região Sudeste (68%).

Planejamento antecipado e economia ditam o comportamento de compra

Os dados apontam um perfil de consumidor econômico e cauteloso, que exige confiança nas ofertas, reflexo do receio com fraudes e promoções enganosas. A jornada de compra de passagens costuma começar com antecedência: 54% dos entrevistados pesquisam entre um e mais de três meses antes. Ainda assim, a maioria efetua a compra no próprio mês de novembro: 39% no início do mês e 30% durante a semana da Black Friday.

Em relação aos valores, o planejamento de gastos com passagens está concentrado entre R$ 100 e R$ 500 (38%) e, em seguida, entre R$ 500 e R$ 1.000 (21%). Os descontos diretos no preço são o principal atrativo para 68% dos consumidores, seguidos pelos percentuais promocionais (49%).

Segmento rodoviário: foco no fim do ano

Entre os viajantes rodoviários, 79% pretendem aproveitar o período de descontos para comprar passagens. O fim do ano é o momento mais buscado para viajar, com 30% planejando embarcar entre novembro e dezembro, especialmente durante o Natal. Na escolha do canal para receber ofertas, a confiança pesa: 80% preferem o site ou app oficial, enquanto 48% confiam em mensagens diretas, como e-mails. Quanto à frequência, metade prefere promoções pontuais, no máximo uma vez por semana.

“Os dados mostram que o consumidor de hoje é mais planejado, digital e exigente. Ele busca não só preço, mas confiança e flexibilidade, e é nesse ponto que a tecnologia da ClickBus entrega valor. Em 2025, projetamos um crescimento de 30% sobre o ano anterior, impulsionado por inteligência de dados e uma jornada de compra cada vez mais preditiva. A Black Friday não é só sobre preço: é sobre entender o cliente e transformar dados em crescimento”, afirma Michelle Xavier, diretora de marketing e growth da ClickBus.

Texto por agência com edição de Rebeca Dias