Confira mais informações sobre a Operação Carnaval em São Paulo

As estações da ViaQuatro e ViaMobilidade funcionarão 24h para desembarques e transferências, atendendo os blocos carnavalescos da Capital, além dos desfiles das escolas de samba dos grupos de acesso e especial

Nos dias 7, 13, 14, 15, e 21 de fevereiro, as linhas 4-Amarela, 5-Lilás, 8-Diamante e 9-Esmeralda, administradas pela ViaQuatro e ViaMobilidade, terão operação especial para o Carnaval com estações abertas para entradas até meia-noite, com desembarques e transferências em funcionamento por 24h. O objetivo é atender os clientes e turistas que acompanharão os desfiles das escolas de samba dos grupos de acesso e especial de São Paulo, além dos tradicionais bloquinhos. Nos demais dias, as linhas circularão em horário normal – das 4h40 à meia-noite, as linhas de metrô, e das 4h à meia-noite, as linhas de trem.
 

Para além dos desfiles das escolas de samba, cujo público estimado no Sambódromo do Anhembi é de mais de 350 mil pessoas, as equipes de inteligência da ViaQuatro e da ViaMobilidade mapearam um total de 25 blocos e eventos carnavalescos que acontecerão próximos às suas estações – sendo 9 próximos às paradas da Linha 5-Lilás e outros 16 nas imediações das estações da Linha 4-Amarela. Considerando o potencial turístico dos eventos, o volume de clientes pode chegar a quase 9 milhões nas linhas 4-Amarela, 5-Lilás, 8-Diamante e 9-Esmeralda. Essa perspectiva é 20% superior ao número de clientes recebidos na folia do ano passado, quando 7,5 milhões passaram pelas estações das concessionárias, com destaque para a Linha 4-Amarela, rota principal dos foliões, que sozinha transportou 2,6 milhões durante o período.

Operação Carnaval

Em razão dessa expectativa, as concessionárias promoveram capacitações para os Agentes de Atendimento e Segurança (AASs) com foco em oferecer o melhor acolhimento e experiência aos clientes que passarem pelas estações. Dentre os treinamentos, destaque para o de inteligência emocional, cujo objetivo é exercitar competências como autocontrole, escuta ativa e gestão do estresse, permitindo que consigam atender de forma cordial e equilibrada a conflitos ou comportamentos inadequados de clientes.

Outra iniciativa fundamental é o reforço da presença dos Pelotões Femininos da ViaQuatro e ViaMobilidade. Esse grupo recebeu capacitação dedicada na atuação como linha de frente no combate ao assédio e no acolhimento a clientes que estejam em situação de vulnerabilidade. Durante a Operação Carnaval, os efetivos serão ampliados em estações cujos blocos e eventos devem atrair o maior número de espectadores, especialmente nos horários de ida e volta do público.

Também estarão presentes nos dias de folia as equipes táticas das linhas 4-Amarela, 8-Diamante e 9-Esmeralda. O grupo, especializado em segurança para situações de maior complexidade como grandes eventos, escolta de torcidas organizadas em jogos de futebol e na manutenção da ordem durante aglomerações, será dividido estrategicamente e oferecerá suporte aos demais agentes em estações prioritárias.

Todas as ações previstas foram definidas a partir de um diálogo permanente com as forças de segurança pública. Durante o período de Carnaval, as concessionárias contarão com uma atuação integrada entre o Centro de Operações da Polícia Militar (COPOM) e as equipes de Agentes de Atendimento e Segurança nas estações, permitindo respostas mais rápidas e coordenadas às ocorrências. A iniciativa tem como objetivo ampliar a sensação de segurança e garantir mais tranquilidade e conforto aos clientes que utilizarem as linhas operadas pela ViaQuatro e pela ViaMobilidade durante o período de folia.

Sobre a ViaMobilidade Linhas 8 e 9

A ViaMobilidade – Linhas 8 e 9 é a concessionária responsável pela operação e manutenção das linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda de trens metropolitanos de São Paulo. A Linha 8-Diamante é composta por 23 estações, ligando Júlio Prestes a Amador Bueno, com integração nas linhas 3-Vermelha, 7-Rubi, 9-Esmeralda, 10-Turquesa e 11-Coral. Já a Linha 9-Esmeralda, que conecta Varginha a Osasco, possui 21 estações e faz integração com as linhas 4-Amarela, 5-Lilás e 8-Diamante. Futuramente, terá conexão também com a Linha 17-Ouro de monotrilho. 

Sobre a ViaQuatro

A ViaQuatro é a concessionária responsável pela operação e manutenção da Linha 4-Amarela de metrô de São Paulo e o primeiro contrato de PPP (Parceria Público-Privada) assinado no país. Na América Latina, a Linha 4-Amarela é pioneira no uso do sistema driverless, operação automática sem a presença de condutor dentro do trem, que permite a supervisão permanente de velocidade, conferindo mais segurança e precisão à operação.

Sobre a ViaMobilidade Linhas 5 e 17:

A ViaMobilidade é a concessionária responsável pela operação e manutenção das linhas 5-Lilás de metrô e 17-Ouro de monotrilho em São Paulo. A Linha 5-Lilás é composta por 17 estações e atende a Zona Sul de São Paulo, de Capão Redondo a Chácara Klabin.

Texto por agência com edição de Rebeca Dias