Executivo com sólida trajetória na hotelaria internacional assume operação do segundo maior hotel da capital paulista para dar continuidade ao ciclo de expansão, inovação e excelência conduzido pela Tera Hotéis
Depois de um dos períodos mais expressivos de sua história recente, marcado por investimentos estruturais, fortalecimento da experiência do hóspede, crescimento operacional e reconhecimento entre os hotéis mais bem avaliados da capital paulista, o Wyndham São Paulo Ibirapuera Convention Plaza Hotel inicia um novo capítulo em sua trajetória. O empreendimento anuncia a chegada de Marc Balanger como novo diretor geral, dando continuidade ao plano estratégico que vem reposicionando o hotel como uma das principais referências da hotelaria urbana brasileira.
Com uma carreira construída em grandes operações hoteleiras internacionais, Marc Balanger chega ao empreendimento trazendo uma visão global de hospitalidade, gestão de pessoas, excelência operacional e desenvolvimento de negócios. Ao longo de sua trajetória, acumulou experiências em hotéis independentes e redes internacionais, liderando projetos voltados à melhoria de performance, reposicionamento de produtos, desenvolvimento de equipes e aumento da satisfação dos hóspedes.
Formado em Gestão Hoteleira em Lausanne, na Suíça, Marc Balanger possui dupla nacionalidade francesa e suíça e reúne uma ampla experiência em hotéis urbanos, resorts, propriedades de luxo e operações de diferentes perfis. Ao longo de sua carreira, passou por reconhecidas marcas internacionais, como Sofitel, Pullman, Sheraton, Caesar Park, Radisson e Wyndham, acumulando experiências profissionais no Brasil, Argentina, Equador, Barbados e Peru.
No mercado brasileiro, o executivo já esteve à frente de empreendimentos como Pullman São Paulo Ibirapuera, Prodigy Grand Hotel & Suítes Berrini, Radisson Barra Rio de Janeiro, Radisson Vila Olímpia, Golden Tulip Paulista Plaza e Wyndham Gramado Termas Resort & Spa. Mais recentemente, liderou a abertura do Wyndham Grand Barbados Sam Lord’s Castle All-Inclusive Resort, no Caribe, e comandou a implantação do nhow Lima, primeira unidade da marca nhow na América Latina.
Sua chegada acontece em um momento especialmente positivo para o hotel. Nos últimos anos, o Wyndham São Paulo Ibirapuera promoveu investimentos superiores a R$ 14 milhões em infraestrutura, incluindo a revitalização do lobby, apartamentos, novos conceitos gastronômicos, ampliação da área de Guest Relations, digitalização da jornada do hóspede, implantação de soluções baseadas em inteligência artificial e fortalecimento da operação de lazer, movimento que contribuiu para elevar o empreendimento da 104ª para a 5ª posição entre os hotéis mais bem avaliados da cidade de São Paulo no TripAdvisor.
Além disso, o hotel encerrou 2025 com faturamento próximo de R$ 120 milhões, crescimento expressivo nas operações de eventos, hospedagem e alimentos & bebidas, consolidando-se como um dos empreendimentos mais relevantes do mercado paulistano. Para Marc Balanger, assumir a direção de um dos maiores hotéis da América Latina representa a oportunidade de potencializar um trabalho que já vem apresentando resultados consistentes.
“Chego ao Wyndham São Paulo Ibirapuera com enorme entusiasmo e, acima de tudo, muito respeito pela trajetória construída nos últimos anos. Encontramos um empreendimento em plena evolução, com uma equipe extremamente qualificada, indicadores consistentes e um posicionamento cada vez mais sólido no mercado. Nosso desafio agora é dar continuidade a esse trabalho, ampliando ainda mais a experiência do hóspede, fortalecendo a cultura de excelência e gerando valor sustentável para clientes, colaboradores e investidores.”
Segundo o executivo, o foco permanece centrado na hospitalidade contemporânea. “A hotelaria vive uma transformação importante. Hoje, tecnologia, personalização e hospitalidade caminham juntas. Queremos que cada interação com o hóspede seja memorável, desde a reserva até o check-out, combinando inovação, eficiência operacional e atendimento genuinamente humano.”
A chegada de Marc Balanger integra a estratégia da Tera Hoteis, administradora multimarcas responsável pela operação do empreendimento. Para Alejandro Moreno, CEO da companhia, a escolha reforça o compromisso da empresa em reunir lideranças capazes de elevar continuamente o desempenho dos ativos sob sua gestão.
“O Marc reúne exatamente o perfil que buscamos para este momento do Wyndham São Paulo Ibirapuera. É um executivo com visão internacional, profundo conhecimento da hotelaria, forte capacidade de formação de equipes e foco permanente em resultados. Mais do que dar continuidade ao excelente trabalho realizado até aqui, ele chega para acelerar um novo ciclo de evolução do empreendimento, mantendo o hóspede no centro de todas as decisões e ampliando a geração de valor para os investidores.”
Segundo Alejandro, a chegada do novo diretor reforça um dos pilares estratégicos da Tera Hotéis. “Acreditamos que resultados sustentáveis são consequência direta de experiências excepcionais. Nossa missão é transformar ativos hoteleiros em empreendimentos cada vez mais competitivos, inovadores e preparados para responder às novas demandas do mercado. Essa é a cultura que o Marc passa a liderar no Wyndham São Paulo Ibirapuera.”
Com 656 apartamentos, capacidade para mais de 1.300 participantes simultaneamente em eventos, localização estratégica em Moema e uma operação que recebe mensalmente mais de 30 mil pessoas entre hóspedes, visitantes e participantes de convenções, o Wyndham São Paulo Ibirapuera inicia essa nova fase mantendo como prioridade a evolução contínua da experiência do cliente, a inovação em serviços e o fortalecimento de sua posição entre os principais empreendimentos da hotelaria brasileira.
Texto por agência com edição de Isadora Lacerda
Foto: Divulgação/Wyndham São Paulo Ibirapuera
