Viajar de avião continua sendo uma das formas mais rápidas de deslocamento, mas a experiência dentro dos aeroportos ainda representa um desafio para muitos passageiros. Uma pesquisa realizada pela Aero Service com 100 viajantes no Aeroporto Internacional de Guarulhos identificou que aproximadamente 70% dos entrevistados apontam a demora no check-in, as conexões longas e a burocracia para resolver questões relacionadas à documentação ou aos serviços aeroportuários como os principais fatores que tornam a jornada mais cansativa e estressante.
O levantamento teve como objetivo compreender o perfil dos passageiros e identificar as principais dificuldades enfrentadas durante a passagem pelo aeroporto. Entre as respostas mais recorrentes apareceram o tempo gasto em filas para o check-in, a dificuldade de realizar conexões entre terminais, especialmente quando há pouco tempo entre os voos, e a burocracia para solucionar imprevistos relacionados a documentos, remarcações e demais procedimentos operacionais.
Os resultados reforçam uma tendência observada nos principais aeroportos brasileiros: embora a infraestrutura tenha evoluído nos últimos anos, muitos passageiros ainda encontram obstáculos que comprometem a experiência de viagem.
Soluções para os desafios
Para atender justamente essas demandas, a Aero Service oferece soluções voltadas para tornar a passagem pelo aeroporto mais rápida, organizada e tranquila. Um dos principais serviços é o Meet & Assist, no qual profissionais especializados acompanham o passageiro durante toda sua permanência no aeroporto, prestando suporte desde o check-in até o embarque ou desembarque.
A assistência inclui orientação em todas as etapas da viagem, auxílio na emissão ou conferência do cartão de embarque, acompanhamento durante conexões e suporte na resolução de situações que normalmente envolvem maior burocracia, permitindo que o passageiro evite filas, reduza o tempo gasto com procedimentos e tenha uma experiência muito mais confortável.
Nos casos de conexão, o serviço também agiliza o deslocamento entre terminais e permite que o passageiro seja recepcionado já com o cartão de embarque do próximo voo, reduzindo o risco de atrasos e facilitando todo o processo de embarque.
Outro diferencial é o Transfer Executivo, serviço que realiza o transporte entre os terminais, hotéis e outros destinos, proporcionando mais agilidade e conforto.
Mais informações: www.aeroservice.tur.br ou entre em contato pelos canais [email protected] e (11) 2382-6089
